Widerrufsrecht

Artikel 5 (laut unseren AGB)

Kunden in der Europäischen Union

Rückgaberecht

5.1. Der Kunde hat das Recht, vom Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Produkte und ohne Angaben von Gründen zurückzutreten, vorbehaltlich der unter Artikel 5.7 genannten Ausnahmen. Die Rücktrittsfrist endet nach 14 (vierzehn) Kalendertagen gerechnet ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein Dritter, den der Kunde angegeben hat – und der nicht der Beförderer sein darf – unmittelbaren Besitz an den Produkten erlangt.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer (hier Kontaktdaten eintragen) von seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eindeutige Erklärung (z.B. durch postalisch versandten Brief, Fax oder E-Mail) Mitteilung machen. Dazu kann der Kunde das Muster-Rückgabeformular aus Anhang 1 ausfüllen und verwenden, was aber nicht zwingend ist; stattdessen kann der Kunde jegliche andere Form einer eindeutigen Vertragsrücktrittserklärung abgeben, sei es elektronisch über die Webseite des Verkäufers oder auf andere Weise. Sofern der Kunde die Rücktrittsoption wählt, sendet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich und in dauerhafter Form (z.B. E-Mail) eine Empfangsbestätigung der Rücktrittserklärung. Für das Einhalten der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Kunde seine Nachricht zur Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendet.

Folgen des Rücktritts

5.2. Wenn der Kunde von diesem Vertrag zurücktritt, muss der Verkäufer dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen zurückerstatten, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere Lieferungsvariante gewählt hatte als die vom Kunden als preisgünstigste vorgeschlagene Variante, sowie aufgelaufene Gebühren wie beispielsweise Zollabgaben). Die Rückerstattung muss unverzüglich und zwingend innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Rücktrittserklärung des Kunden von diesem Vertrag erfolgen. Der Verkäufer nutzt für die Rückerstattung dieselben Zahlungsmittel, die auch der Käufer für die ursprüngliche Bezahlung genutzt hatte, es sei denn, der Kunde wünscht ausdrücklich einen anderen Weg. Keinesfalls trägt der Kunde Kosten für diese Rückerstattung. Der Verkäufer darf die Rückerstattung einbehalten, bis er eine Produkte zurückerhalten hat .

5.3. Der Kunde muss die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Rücktrittserklärung von diesem Vertrag an den Verkäufer zurücksenden oder sie dem Verkäufer aushändigen. Die Frist wird eingehalten, wenn der Kunde die Produkte absendet, bevor die Frist von 14 (vierzehn) Kalendertagen abgelaufen ist. Der Kunde muss die für die Produktrücksendung entstehenden Kosten tragen.

5.4. Der Kunde muss die Produkte im Originalzustand und in der Verpackung, in der sie ihm geliefert wurden, zusammen mit etwaigem Zubehör und Anleitungen, zurückgeben. Etiketten dürfen nicht entfernt werden. Der Kunde ist für jegliche Wertminderung infolge seines Umgangs mit den Produkten verantwortlich, es sei denn, dieser ist für die Feststellung der Beschaffenheit, Eigenheit und Funktion der Produkte erforderlich. Der Verkäufer darf die Erstattung von Produkten verweigern, die verschlechtert, beschädigt, manipuliert oder deren Etiketten entfernt wurden oder die sich in einem Zustand befinden, der deutlich erkennen lässt, dass die Produkte auf andere Weise genutzt wurden als gesetzlich erlaubt.

5.5. Sofern der Verkäufer nach Erhalt der Nachricht über die Wahrnehmung des Rücktrittsrechts nicht angeboten hat, die Produkte beim Kunden abzuholen, trägt der Kunde während der Rückgabe das Risiko von Beschädigung und Verlust der Produkte.

5.6. Falls der Kaufvertrag mehrere Produkte umfasst, kann sich das Rücktrittsrecht auf ein oder mehrere der gekauften Produkte beziehen.

Ausnahme vom Rücktrittsrecht

5.7. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückgabe der Produkte, wenn diese in eine der nachstehenden Kategorien fallen:

Produkte, die nach Angaben des Kunden gefertigt oder individuell gestaltet wurden (z.B. maßgeschneiderte Vorhänge oder Schuhe);
Produkte, die leicht verderben oder schnell verfallen;
Versiegelte Produkte, die sich aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe eignen, wenn sie nach Auslieferung entsiegelt wurden;
Produkte, die nach der Auslieferung zweckbestimmt untrennbar mit anderen Sachen vermischt werden;
Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde und deren Auslieferung innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen erfolgte, wenn deren Preis je nach Marktlage schwankend ist, was vom Verkäufer nicht überprüft werden kann;
Versiegelte Audio-und Videoaufnahmen oder versiegelte Computer-Software, wenn sie nach Auslieferung entsiegelt wurde; oder
Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, soweit es nicht um Abonnementsverträge für den Bezug derartiger Publikationen geht.
Hygieneprodukte, wie Vliesmasken (Botmask)